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1. Como comprar
2. Formas de Pago
3. Gastos de envío
4. Atención al cliente
5. Devolución


1. Como comprar

Como sabemos que no todo el mundo está acostumbrado a realizar sus compras a través de internet, a continuación detallamos los pasos para realizar un pedido en nuestro sex shop online para que la experiencia de compra sea sencilla para cualquier persona:

1 paso primero - elige tus artículos.

En este paso la persona podrá ver y elegir sus articulos en nuestra tienda erótica en lo que más le guste a la hora de elegir. Disponemos de un amplio catálogo de productos donde elegir.

Al entrar en el artículo podrás ver todos sus datos del artículo elegido, incluyendo la descripción, fotos detalladas, el precio, y elegir la talla y el número de unidades que quieres comprar en este pedido. Para realizarlo basta con pulsar en botón de "comprar ahora" que esta de color verde y se te añadira al carrito de la compra.

2 paso segundo - confirmar los artículos

Conforme vaya añadiendo productos al carrito de la compra, podras tambien modificar la cantidad de eso mismo producto y actualizarlo con el boton que aparece al lado.

 Cada vez que se añade un producto en el carrito de la compra se sumara el valor de dichos productos con el iva incluido y los portes tambien incluidos.

3 paso tercero - Realizar el pedido.

Cuando finalmente ya se ha decidido completar el pedido dispondra de varias opciones a seleccionar.

1.- Realizar el pedido como nuevo usuario, para asi registrarse en nuestra tienda con vuestros datos para poder tramitar vuestro pedido en dicha dirección. Todos los datos seran confidenciales para picansex.

2.- Entrar con tus datos. Si ya dispone de una cuenta de cliente creada, con esta opción podrá acceder introduciendo su usuario y la contraseña.

4 paso cuartoLa entrega.

Aquí se solicita la dirección de entrega del producto dando la opción de utilizar la misma dirección facilitada durante el alta del usuario o introduciendo una nueva dirección de entrega que comunicar a nuestra empresa de reparto.

5 paso QuintoEl Pago.

En PicanSex.com disponemos de varias modalidades de pago una vez se han completado todos los pasos anteriores. Este es el último y definitivo paso y conlleva la confirmación del pedido.

1. Pago por tarjeta de crédito (crédito o débito): Si selecciona esta modalidad de pago, se le redireccionará a la pasarela segura de pago por tarjeta, donde se podrá elegir la tarjeta con la que hacer el pago a través de un pago seguro.

2. Pago con su cuenta de Paypal: Podrá introducir sus datos de su cuenta de Paypal. Se redireccionará a la pasarela de pago de Paypal.

3. Pago contra reembolso: También se puede hacer el pago contra reembolso en el momento de recibir el pedido por mensajero (tendra un coste de un 3% de coste adicional).

6 paso sextoConfirmación del pedido.

En este paso se presenta el resumen completo del pedido, con los detalles y los precios de los productos solicitados, la dirección de envío así como la forma de pago. Debe pulsar el botón para "Realizar Pedido" y su pedido será procesado.

2. Formas de Pago
usted podrá elegir entre varias fórmulas de pago, mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, contrareembolso o PAY PAL cuando se realiza la compra. Los portes si se superan los 60 Euros no se cobraran. El comprador se le manda su factura correspondiente al pedido realizado.

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3. Gastos de envío

Los envíos a peninsula se realizarán mediante la empresa de transporte mrw, seur o nacex, la entrega
se realizará en 24-48 horas desde el envío por 2.95 €.
Los pedidos recibidos antes de las 17:30 horas se enviarán a su destino ese mismo día y llegaran en 24 Horas.

Los pedidos recibidos de Ceuta, Melilla y Canarias, serán entregados por correos express.

 Coste gastos de envio

    
Canarias, Ceuta y Melilla.........  - 5.95 €
en 48 a 72 horas en días habiles. 

 

 Los tiempos de transito se pueden ver afectados por el servicio de aduanas dependiendo del volumen
de trabajo que tengan.  

Para envios internacionales consultar
envios a peninsula

picansex.com no se hace responsable de los posibles retrasos producidos por la empresa de transporte.
En el momento de ser recogido su paquete por la empresa de transporte en nuestras instalaciones, este le
será comunicado por correo electrónico.

Algunas preguntas


1. ¿Si hago hoy mi pedido cuándo lo recibo?

Los pedidos recibidos en picansex se envían normalmente en 1 día laborable desde su recepción.
(se consideran días laborables de lunes a viernes, excepto días de fiesta y antes de las 17:30).

Una vez que sale el paquete de mrw, seur o nacex, la empresa de transporte tarda en condiciones
normales un día laborable en realizar la entrega. Por lo que a partir de ese momento el cliente deberá estar pendiente de la entrega en la dirección que nos haya indicado o en observaciones la dirección que sea.

¿Dónde se realizará la entrega?

La entrega la realizará una empresa de transporte en la dirección de entrega que haya indicado
el cliente en su pedido.

¿A qué hora me entregan el paquete?

Las empresa de transporte con la que trabajamos, realizan las entregas en horario laboral, aproximadamente desde las 09,00 a las 13,30 y desde las 15,00 hasta las 19,00. Por lo una vez que el cliente recibe nuestra notificación de envío por correo electrónico, deberá estar pendiente de la entrega.

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta puedes consultarnos en:
info@picansex.com


4. Atención al cliente
Usted podrá contactar mediante teléfono en el número 693 706 820 por Whatsapp, de 11 a 13:00 y 17:30 a 20 de lunes a viernes o vía correo electrónico en la dirección: info@picansex.com

El uso de esta Web supone la aceptación de las condiciones indicadas en los diferentes documentos de Aviso Legal, Condiciones de uso, Confidencialidad, Condiciones de Envío y Devolución, así como en las condiciones particulares que se puedan indicar en las diferentes áreas de la Web.

5. Devoluciones

Nuestra máxima en PicanSex es "la satisfacción de nuestros clientes".
Por ello si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, dispone de un plazo de 14 días hábiles,
a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento, según el artículo en los artículos 107.2 y 108 del Real Decreto Legislativo 3/2014, de 16 noviembre, texto refundido de la Ley General
para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Debido a la tipología de productos con los que tratamos en nuestra tienda erótica y tratarse de productos catalogados como íntimos no transferibles a otras personas, la legislación vigente nos impide realizar devoluciones de nuestros artículos en el caso de que estos no estén perfectamente precintados y bien cerrados.
Esto incluye cambios por artículos similares o iguales pero de diferentes tallas o colores.

Dicho esto, disponemos de 2 tipos de devoluciones. Las que el cliente usa su derecho de desistimiento durante los primeros 14 días desde que se ha realizado la compra, y las devoluciones porque el producto está defectuoso.

1) Devolución del producto: El producto debe estar totalmente precintado y en su envoltorio original, ya que son producto de uso personal y no deben haber sido usados en ningún momento.

2) Cambio de producto por estar defectuoso: Se sustituye el producto por uno de modelo similar o igual, talla y color. La tienda asume todos los costes de retorno y envío de un nuevo producto que se encuentre en perfectas condiciones para su uso.

Pasos a seguir para realizar una devolución:

  1. Rellenar el formulario que se encuentra en el siguiente enlace info@picansex.com
  2. Enviar el artículo a la siguiente dirección:
PicanSex
Polígono Industrial l'Altet - C/Els Caus, nº 6 - 46870 ONTINYENT (Valencia)

 

Notificación: 

Notificaremos por correo electrónico o nos llamareis por telefono para cual es el producto nuevo o
el cambio que queréis hacer por otro.